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Preguntas Frecuentes

Nuestros métodos de pago disponibles son tarjetas de débito y crédito emitidas por Visa o Credomatic. Nuestra página web cuenta con Secure Acceptance por medio de Cybersource.

Por tu seguridad, los pagos en efectivo y/o por transferencia electrónica no están disponibles.

Una vez realizada tu compra, el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 7 días hábiles.

Sí, tenemos entregas en toda la República de Guatemala.

Sí, podrás hacer la recolección en cualquiera de nuestras tiendas.

Cuentas con 30 días naturales a partir de la entrega de tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

Deberás comunicarte al correo: onlinequiz@mbmg.net, indicándonos la situación e información completa para brindarte la ayuda necesaria.

Deberás comunicarte al correo: onlinequiz@mbmg.net, indicando tu situación y la dirección correcta.

En caso de que tu paquete siga en el almacén el cambio se hará de forma inmediata. Por el contrario, si ya ha sido entregado al servicio de paquetería, el cambio se realizará en aproximadamente 48 horas hábiles. Te informaremos del proceso del paquete una vez que sea enviado a la dirección correcta.

Si el cambio se solicita antes de las 12:00 pm, es posible que la recolección se realice el mismo día. En caso contrario, se realizará al día hábil siguiente.

Te pedimos notificarnos al correo: onlinequiz@mbmg.net Realizaremos el reporte correspondiente, directamente con el proveedor de paquetería. Te daremos respuesta en aproximadamente de 3 a 5 días hábiles.

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